服务承诺书

　　企业的发展，来自于科学先进的设计，严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功的另一秘诀。
　　为了回报您的信任，增强您对我们产品的信念，印证我们西高华电电气的诚意，我们特向您郑重承诺；

   一、服务宗旨：快速，果断，准确，周到，彻底。
   二、服务目标：服务质量赢得用户的满意。
   三、服务项目

   1、售前服务

 （1）提供专业的技术咨询服务，帮助用户进行产品选型。一个小时内解决用户的技术问题。
 （2）提供产品参数，样本，质量保证书，企业简介等资料。
 （3）提供合理报价。一小时内为用户提供规范的产品报价表。
 （4）提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

   2、售中服务

 （1）采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
 （2）自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
 （3）产品出厂前在测试中心进行各项性能的测试检验，向用户提供产品的检测数据试验报告。
 （4）严格安合同为您提供优质产品，及时采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
 （5）积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
 （6）按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

   3、售后服务

 （1）我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
 （2）产品有质量问题，一个月免费免责包退包换，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
 （3）我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
 （4）我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。